Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez firmę Breeze Surge z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 123/45, 00-001 Warszawa.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Wykonawcą a Zamawiającym.

3. Przez złożenie zamówienia Zamawiający akceptuje treść niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Wykonawca - firma Breeze Surge świadcząca usługi sprzątania.

2. Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zamawiająca usługi.

3. Usługa - czynności sprzątania wykonywane przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego.

4. Obiekt - nieruchomość lub jej część, w której świadczone są usługi.

§ 3. Zakres usług

1. Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych
• Sprzątanie biur i powierzchni komercyjnych
• Sprzątanie codzienne i okresowe
• Sprzątanie generalne i po remontach
• Czyszczenie okien, dywanów i tapicerki

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie lub wycenie.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są w godzinach od 7:00 do 20:00, od poniedziałku do soboty.

2. Zamawiający zobowiązany jest zapewnić dostęp do obiektu w uzgodnionym terminie.

3. Wykonawca używa własnych narzędzi i środków czyszczących, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Zamawiający zobowiązany jest usunąć przedmioty wartościowe i delikatne z obszaru sprzątania.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określane są w indywidualnej wycenie lub cenniku dostępnym na stronie internetowej.

2. Płatność następuje po wykonaniu usługi, w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.

3. Zamawiający może dokonać płatności przelewem bankowym lub gotówką.

4. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w trakcie świadczenia usług do wysokości posiadanego ubezpieczenia OC.

2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody spowodowane wadami ukrytymi obiektu
• Uszkodzenia przedmiotów nieusuwniętych przez Zamawiającego
• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania obiektu

3. Zamawiający zobowiązany jest zgłosić ewentualne szkody niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać w terminie 48 godzin od ich wykonania.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące nieprawidłowości.

3. Wykonawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 7 dni roboczych.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Wykonawca bezpłatnie poprawi wykonane usługi.

§ 8. Anulowanie i zmiany

1. Zamawiający może anulować usługę bez ponoszenia kosztów, informując o tym co najmniej 24 godziny wcześniej.

2. Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z naliczeniem opłaty w wysokości 50% wartości zamówienia.

3. Zmiany terminu usługi wymagają wcześniejszego uzgodnienia z Wykonawcą.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa oddzielna Polityka Prywatności.

2. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 lipca 2025 roku.

§ 11. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można się skontaktować:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 009 19 77
• Adres: ul. Marszałkowska 123/45, 00-001 Warszawa